Telefonisch contact opnemen

Datum laatste herziening: 22-10-18

Afspraken wijzigen

Polikliniek Hematologie

Dagcentrum

Dringende zaken

Tijdens kantooruren

Buiten kantooruren

Situaties waarin u direct telefonisch contact moet opnemen

Andere situaties waarin u direct moet bellen

Levensbedreigende situaties

Waarom niet bellen voor uitslagen?

Verwante pagina's

U wordt behandeld door een van de internist-hematologen van de afdeling Hematologie. Voor uw behandeling heeft u met enige regelmaat een afspraak op de polikliniek Hematologie.

Het kan voorkomen dat u, tussen de afspraken door, vragen heeft. Hieronder kunt u lezen hoe u de afdeling Hematologie kunt bereiken.

Wilt u als u belt met de afdeling Hematologie uw UMCG (patiŽnten) nummer bij de hand houden? De medewerker die u te woord staat kan dan snel uw gegevens raadplegen.

Afspraken wijzigen

Polikliniek Hematologie

Heeft u vragen over uw afspraak, neemt u dan contact op met de medewerkers van de Medische Administratie van deze polikliniek. De medewerkers zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 16.30 uur via (050) 361 29 17.

Dagcentrum

Heeft u vragen over uw afspraken voor onderzoek en behandeling op het Dagcentrum, zoals bloedtransfusie, antistofbehandeling, chemotherapie en beenmergonderzoek, dan kunt u contact opnemen met de medewerkers Medische Administratie van het Dagcentrum. Deze zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 16.30 uur via telefoonnummer (050) 361 30 33.

Dringende zaken

Tijdens kantooruren

Voor dringende zaken op werkdagen
Op werkdagen en tijdens kantooruren kunt u bij dringende problemen telefonisch contact opnemen met de polikliniek via (050) 361 29 17.

De medewerker van de medische administratie zal u nadat u uw verhaal heeft verteld een aantal vragen stellen. Aan de hand van deze vragen wordt besloten of uw vraag met spoed afgehandeld moet worden.

Als het om een spoedeisende vraag gaat, wordt u direct door verbonden met de dienstdoende hematoloog.

Is het geen spoedeisende vraag, maar moet uw vraag wel dezelfde dag beantwoord worden, dan noteert de medewerker medische administratie uw gegevens en wordt u later op de dag terug gebeld. Nemen de klachten in de tussentijd in ernst toe en heeft u nog geen internist-hematoloog gesproken, dan kunt u opnieuw contact opnemen met de polikliniek Hematologie.

Bij levensbedreigende situaties moet u natuurlijk direct 112 bellen.

Voor minder dringende zaken op werkdagen
Op werkdagen kunt u met vragen over bijvoorbeeld leefregels, recepten of het gebruik van geneesmiddelen contact opnemen met de polikliniek via (050) 361 29 17. De medewerker van de administratie zal uw vraag bij de juiste persoon adresseren met het verzoek, op een later moment, contact met u op te nemen. U wordt dus niet direct door verbonden.

Buiten kantooruren

Voor dringende zaken tijdens avond, nacht, weekend en feestdagen

Voor dringende problemen na 16.30 uur en in de weekenden, kunt u contact opnemen met de dienstdoende artsen op de Spoedeisende Hulp (SEH) via telefoonnummer (050) 361 80 20.

Bij levensbedreigende situaties dient u natuurlijk 112 te bellen.

Voor minder dringende zaken tijdens avond, nacht, weekend en op feestdagen

Bij vragen en problemen na 16.30 uur en in de weekenden kunt u contact opnemen met de huisartsenpost. De huisartsenpost kan een inschatting van uw probleem maken en zo nodig met de dienstdoende internist-hematoloog overleggen.

Situaties waarin u direct telefonisch contact moet opnemen

Neem altijd contact op bij ťťn van onderstaande klachten, ook als u twijfelt of zich onzeker voelt (over uw klachten):

Koorts:

Misselijkheid en braken:

Diarree

Obstipatie

Verhoogde bloedingsneiging

Andere situaties waarin u direct moet bellen

Voor patiŽnten na een allogene hematopoŽtische stamceltransplantatie gelden de volgende extra regels:

Levensbedreigende situaties

Doet zich een levensbedreigende situatie voor, neem dan altijd contact op met de alarmcentrale via 112.

Waarom niet bellen voor uitslagen?

Wanneer u dringend behoefte heeft aan uitslagen van recente scans of bloed- of beenmergonderzoek die niet kunnen wachten tot het volgende spreekuurbezoek, zijn de volgende opties mogelijk:

  1. U regelt met uw polikliniekarts dat deze u tijdens het telefonisch spreekuur terugbelt. Dit wordt ingepland via de polikliniekadministratie in aansluiting aan uw polikliniekbezoek.
  2. Uw eigen arts biedt aan u zelf op een ander tijdstip terug te bellen.
  3. Uw eigen arts biedt aan via e-mail contact op te nemen.

Op een willekeurig moment zelf als patiŽnt voor uitslagen bellen levert problemen op. Uw eigen arts is er soms niet of heeft bijvoorbeeld op het moment dat u belt geen toegang tot de computer. De uitslagen vernemen van een andere arts is niet goed, omdat deze u niet kent en de consequenties van het doorgeven van belangrijke uitslagen niet altijd kan overzien.

Wij hopen u hiermee beter van dienst te kunnen zijn.

Namens de afdeling Hematologie,

Prof. dr. G.A. Huls, hoofd van de afdeling
Mevrouw L. Faber, manager polikliniek hematologie


VERWANTE PAGINA'S:
- De afdeling Hematologie
- Wie zijn wij?
- Opleiding en (na)scholing
- Polikliniek: inleiding
- Algemene polikliniek Hematologie
- Stollingspolikliniek
- Dagcentrum
- Psychosociale begeleiding
- Verpleegafdelingen Hematologie E2VA en D1VA: algemeen
- Verpleegafdelingen Hematologie E2VA en D1VA: informatie voor patiŽnten
- Verpleegkundig specialisten
- Reanimatiebeleid op afdeling Hematologie UMCG
- Informatie voor verwijzers naar de afdeling Hematologie
- Meldingsformulier incidenten/klachten (voor medewerkers)
- E-mailadressen Research- en Transplantatieteam
- Trialbureau Hematologie

Printerversie PrinterversieMail deze pagina Mail deze pagina


© UMCG  |   Disclaimer