Contact

Telefonisch contact opnemen

U wordt behandeld door een van de internist-hematologen van de afdeling Hematologie. Voor uw behandeling heeft u met enige regelmaat een afspraak op de polikliniek Hematologie.

Het kan zijn dat u, tussen de afspraken door, vragen heeft. Hieronder kunt u lezen hoe u de afdeling Hematologie kunt bereiken.

Wilt u, als u belt met de afdeling Hematologie, uw UMCG (patiënten) nummer bij de hand houden? De medewerker, die u te woord staat, kan dan snel uw gegevens raadplegen.

Bij dringende zaken of reguliere vragen kunt u ons telefonisch bereiken:

Bij levensbedreigende problemen belt u 112.
Bij spoedsituaties, die niet kunnen wachten tot de volgende ochtend, belt u:

• Maandag t/m vrijdag van 08:30-16:30 uur met telnr. 050-3612917
• Buiten kantoortijden belt u met telnr. 050-3616161 en vraagt u naar de dienstdoende hematoloog.

Bij vragen (zonder spoed) kunt u, tijdens reguliere werkdagen/-tijden, bellen met telnr. 050-3612917.

Nadere uitleg vindt u hier Contact Hematologie STOPLICHT en onder kopje 1.1 t/m 1.3

Een overzicht van alle telefoonnummers vindt u onder kopje 2.

Dringende zaken

Tijdens kantooruren

Voor dringende zaken op werkdagen
Op werkdagen en tijdens kantooruren kunt u bij dringende problemen telefonisch contact opnemen met de polikliniek via telefoonnummer (050) 361 29 17.

De medewerker zal u, nadat u uw verhaal heeft verteld, een aantal vragen stellen. Aan de hand van deze vragen wordt besloten of uw vraag met spoed afgehandeld moet worden.

Als het om een spoedeisende vraag gaat, wordt u direct door verbonden met de dienstdoende hematoloog.

Is het geen spoedeisende vraag, maar moet uw vraag wel dezelfde dag beantwoord worden, dan noteert de medewerker uw gegevens en wordt u later op de dag teruggebeld. Nemen de klachten in de tussentijd in ernst toe en heeft u nog geen internist-hematoloog gesproken, dan kunt u opnieuw contact opnemen met de polikliniek Hematologie.

Bij levensbedreigende situaties moet u natuurlijk direct 112 bellen.

Voor minder dringende zaken op werkdagen
Op werkdagen kunt u met vragen over bijvoorbeeld leefregels, recepten of het gebruik van geneesmiddelen contact opnemen met de polikliniek via (050) 361 29 17. De medewerker zal uw vraag bij de juiste persoon adresseren en vragen op een later moment contact met u op te nemen. U wordt dus niet direct doorverbonden.

Buiten kantooruren

Voor dringende zaken tijdens avond, nacht, weekend en feestdagen.

Voor dringende problemen na 16.30 uur en in de weekenden, kunt u contact opnemen met de dienstdoende artsen via telefoonnummer (050) 361 61 61 en vraagt u naar de dienstdoende hematoloog.

Bij levensbedreigende situaties dient u natuurlijk 112 te bellen.

Voor minder dringende zaken na 16.30 uur, in het weekend of op feestdagen, kunt u contact opnemen met de huisartsenpost. De huisartsenpost kan een inschatting van uw probleem maken en zo nodig met de dienstdoende internist-hematoloog overleggen.

Situaties waarin u direct telefonisch contact moet opnemen

Neem altijd contact op bij één van onderstaande klachten, ook als u twijfelt of zich onzeker voelt (over uw klachten):

Koorts:

• bij één keer koorts boven 38.5 graden
• bij twee maal achter elkaar 38 graden koorts in een tussentijd van 6 uur
• bij koude rillingen

Misselijkheid en braken:

• bij ernstig en aanhoudend braken gedurende 24 uur of langer
• bij tekenen van uitdroging: droge mond, droge huid, weinig of niet meer plassen, donkere urine

Diarree

• bij langer dan 24 uur aanhoudende diarree
• bij tekenen van uitdroging: droge mond, droge huid, weinig of niet meer plassen, donkere urine

Obstipatie

• bij langer dan drie dagen aanhoudende obstipatie (harde ontlasting en/of verstopping)

Verhoogde bloedingsneiging

• bij aanhoudend bloeden van een wondje (langer dan 15 minuten)
• bij een lang aanhoudende bloedneus (langer dan 15 minuten)
• bij heviger bloedverlies tijdens menstruatie
• spontaan optreden van grote blauwe plekken en puntbloedingen als u dat niet eerder hebt gehad

Andere situaties waarin u direct moet bellen

• bij hartkloppingen en duizeligheid
• bij plotseling optredende kortademigheid, een gevoel van benauwdheid of een snelle ademhaling die u niet kunt corrigeren
• bij pijnlijke plekjes in de mond en moeite met slikken waardoor u niet kunt eten of drinken
• bij een pijnlijk en branderig gevoel bij het plassen
• bij aanhoudende pijn of een branderig gevoel op de plaats van toediening van cytostatica
• bij pijnlijke handen en voeten
• bij elk ander nieuw verschijnsel

Voor patiënten na een allogene hematopoëtische stamceltransplantatie gelden de volgende extra regels:

• Waterdunne diarree na allogene hematopoëtische stamceltransplantatie
• Huiduitslag na allogene hematopoëtische stamceltransplantatie
• Niet in staat medicatie goed in te nemen (bv i.v.m. misselijkheid) na allogene hematopoëtische stamceltransplantatie.

Levensbedreigende situaties

Doet zich een levensbedreigende situatie voor, neem dan altijd contact op met de alarmcentrale via 112.

Afspraken wijzigen

Polikliniek Hematologie

Heeft u vragen over uw afspraak, neemt u dan contact op met de medische administratie van de polikliniek. Op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 16.30 uur via telefoonnummer (050) 361 29 17.

Dagcentrum

Heeft u vragen over uw afspraken voor onderzoek en behandeling op het Dagcentrum, zoals bloedtransfusie, antistofbehandeling, chemotherapie en beenmergonderzoek, dan kunt u contact opnemen met de medische administratie van het Dagcentrum. Op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 16.30 uur via telefoonnummer (050) 361 30 33.

Waarom niet bellen voor uitslagen?

Wanneer u dringend behoefte heeft aan uitslagen van recente scans of bloed- of beenmergonderzoek die niet kunnen wachten tot het volgende spreekuurbezoek, zijn de volgende opties mogelijk:

1. U regelt met uw polikliniek arts dat deze u, tijdens het telefonisch spreekuur, terugbelt. Dit wordt ingepland via de polikliniekadministratie in aansluiting aan uw polikliniekbezoek.
2. Uw eigen arts biedt aan u op een ander tijdstip terug te bellen.
3. Uw eigen arts biedt aan via e-mail contact op te nemen.

Op een willekeurig moment zelf als patiënt voor uitslagen bellen levert problemen op. Uw eigen arts is er soms niet of heeft bijvoorbeeld op het moment dat u belt geen toegang tot de computer. De uitslagen vernemen van een andere arts is niet goed, omdat deze u niet kent en de consequenties van het doorgeven van belangrijke uitslagen niet altijd kan overzien.

Belangrijke telefoonnummers

In de onderstaande tabel vindt u belangrijke telefoonnummers van de afdeling Hematologie.

UMC Groningen Comprehensive Cancer Center
Het (web)adres voor informatie over kanker van het Universitair Medisch Centrum Groningen.

hematologiegroningen.nl
Het (web)adres van de afdeling Hematologie van het Universitair Medisch Centrum Groningen.

Bereikbaarheid UMCG

Openbaar vervoer

Het UMCG is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

Verschillende stads- en regiobuslijnen stoppen bij de hoofdingang, ingang Oostersingel of dichtbij ingang Noord. Vanaf het NS-hoofdstation rijden bussen in ongeveer tien minuten naar het UMCG. Actuele vervoersinformatie vindt u op de websites van Qbuzz, NS en 9292 .

OV-chipkaart opladen

In het UMCG kunt u uw OV-chipkaart opladen. In de Ontvangsthal en tegenover Fonteinstraat 14 in in het UMCG vindt u een oplaadpunt.

Auto

Als u met de auto komt, kunt u vanaf de rondweg de ANWB-bewegwijzering volgen naar het UMCG. U kunt (betaald) parkeren in de parkeergarage die recht onder de hoofdingang van het UMCG ligt, parkeergarage Zuid. Ook kunt u in parkeergarage Noord parkeren, te bereiken via de Vrydemalaan.

Bezoektijden

Maandag tot en met vrijdag van 15.00-20.00 uur.
Op zaterdag, zon- en feestdagen van 11.00-20.00 uur.
Houdt u wel rekening met de maaltijd tussen 12.00-13.00 uur en 17.00-18.00 uur?

Post

Laat aan u gerichte post als volgt adresseren:

Universitair Medisch Centrum Groningen
Achternaam en voorletter(s)
Verpleegafdeling en kamernummer
Postbus 11.120
9700 CC Groningen